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title: "SFTP、FTPS、S3 與傳輸疑難排解"
description: "解決 SSH 主機金鑰警告、SFTP 金鑰和跳板主機、FTPS 無法連線、S3 相容儲存空間列不出內容、傳輸停止、通知和授權提示等問題。"
url: https://anybucket.app/zh-hant/support/troubleshooting
lang: zh-Hant
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# 出了點問題？這樣解決

最常遇到的問題，各附上解決步驟。

## 簡單來說

- **主機金鑰警告**：信任之前，先將指紋與伺服器的指紋比對。[詳細說明](#host-keys)
- **SFTP 金鑰或跳板主機**：先讓 `ssh user@host` 在終端機中可以使用；AnyBucket 使用同一個 `ssh`。[詳細說明](#ssh-keys)
- **FTPS 無法連線**：用 `xcode-select --install` 安裝 `python3`。[詳細說明](#ftps)
- **S3 相容儲存空間列不出內容**：設定端點 URL，並開啟路徑式定址。[詳細說明](#s3-path-style)
- **傳輸停止了**：打開「傳輸」（⌥⌘T），在**需要處理**下按下**重試**。[詳細說明](#stopped-transfers)

## 「尚未認識…的金鑰」或「…的金鑰已變更」
AnyBucket 會將每台 SFTP 伺服器的主機金鑰與你自己的 `~/.ssh/known_hosts` 比對，也就是終端機使用的同一個檔案。金鑰是新的或已變更時，它會詢問你。

**尚未認識的金鑰**，在第一次連線到伺服器時是正常的。

1. 在伺服器管理員公佈指紋的地方找到它，或直接詢問管理員。如果是你自己管理的伺服器，`ssh-keygen -lf /etc/ssh/ssh_host_ed25519_key.pub` 會顯示指紋。
2. 將它與 AnyBucket 顯示的指紋比對。
3. 只有在兩者一致時才信任。AnyBucket 會將它加入 `known_hosts`，從此終端機也會認得它。

**金鑰已變更**，在伺服器重建或搬移後是預期中的情況。否則請不要連線：可能有人介入你和伺服器之間。

1. 向伺服器管理員確認金鑰確實已變更。
2. 在終端機中移除舊的金鑰：`ssh-keygen -R example.com`（請使用你連線時用的主機名稱或位址）。
3. 重新連線，並依照上述方式檢查新的指紋。

## SFTP 金鑰或跳板主機無法使用
AnyBucket 執行 `/usr/bin/ssh`，也就是 macOS 內建的 `ssh`。凡是在終端機中能以 `ssh user@host` 使用的，在 AnyBucket 中也能使用：你的代理程式、你的 `~/.ssh/config`（`Host`、`IdentityFile`、`ProxyJump`）以及安全金鑰。

因此，請先在終端機中嘗試同一台主機：

1. 用與書籤相同的使用者和主機名稱執行 `ssh user@host`。
2. 如果失敗，執行 `ssh -v user@host`，查看它提供了哪些金鑰、在哪裡停下。
3. 在終端機中修正：用 `ssh-add` 將金鑰加入代理程式、在 `~/.ssh/config` 中為該主機設定 `IdentityFile`，或為位於堡壘主機後方的主機加入一行 `ProxyJump`。
4. 在終端機中可以使用後，在 AnyBucket 中用相同的使用者和主機名稱重新連線。

詳情請參閱 [SSH 金鑰與跳板主機](https://anybucket.app/zh-hant/guides/ssh-keys-and-jump-hosts)。

## FTPS 無法連線
AnyBucket 透過一個小型 Python 橋接程式處理 FTPS 的 TLS，因此 FTPS 需要 Apple Command Line Tools 中的 `python3`。

1. 打開終端機，執行 `python3 --version`。
2. 如果 macOS 提議安裝 Command Line Tools，或找不到該指令，請執行 `xcode-select --install`，然後依照提示操作。
3. 重新連線。

**自我簽署憑證？** AnyBucket 會詢問一次是否信任它，並為該書籤記住你的選擇。信任非預期的憑證之前，請先向伺服器管理員確認。

還是無法連線？請確認伺服器在它的 FTP 連接埠上提供明確 TLS。AnyBucket 以被動模式連線，大多數防火牆都允許這種方式。

## S3 相容儲存空間列不出內容或拒絕連線
Amazon S3 以外的儲存空間需要各自的端點，而且許多都要求路徑式位址。

1. 編輯書籤（或選擇服務供應商專屬的圖塊：Cloudflare R2、Backblaze B2、Wasabi、DigitalOcean Spaces 或 Google Cloud Storage）。
2. 若是其他儲存空間，請選擇 **S3 相容**，並設定服務供應商提供給你的**端點** URL。
3. 若是 MinIO、LocalStack 和大多數自行架設的儲存空間，請開啟**路徑式儲存貯體**。
4. 向服務供應商確認該存取金鑰有權限列出儲存貯體的內容。

## 傳輸停止了
暫時性的失敗，例如連線中斷、逾時或伺服器重新啟動，會在 1、3 和 8 秒後自動以新的連線重試。你通常不會察覺。

仍然失敗的傳輸會連同錯誤訊息，在兩個地方的**需要處理**下等待：

- 「傳輸」視窗（⌥⌘T）
- 選單列面板

閱讀錯誤訊息，排除原因（磁碟已滿、伺服器上的權限、密碼過期），然後按下**重試**。傳輸會從中斷處繼續。

如果你結束 AnyBucket，或 Mac 重新啟動，中斷的傳輸會在你再次打開它時回來。佇列保存在 `~/Library/Application Support/AnyBucket/` 中。

## 沒有通知
1. 打開**系統設定 → 通知**，找到 AnyBucket 並允許通知。
2. 在 AnyBucket 中打開**設定 → 通知**。這裡會顯示 macOS 是否允許通知，每一種通知也都有各自的開關：批次完成、失敗、連線中斷、同步完成和授權問題。

當 AnyBucket 在背景執行，或批次傳輸花了一段時間時，才會通知批次完成，因此你看著它完成的快速拷貝不會跳出通知。

## AnyBucket 又要求輸入授權
沒有網路時，AnyBucket 在最後一次成功檢查授權後，可繼續使用七天。之後它會要求再次檢查。

1. 確認 Mac 已連上網路，然後打開 AnyBucket。下一次檢查就會重新計算這七天。
2. 如果 Polar 拒絕了啟用，例如這台 Mac 已在[客戶入口網站](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal)中被移除，請選擇 **AnyBucket → 管理授權⋯**，停用後再用你的金鑰重新啟用。
3. 如果你的兩台 Mac 都已啟用，請先停用其中一台。請參閱[授權與更新](https://anybucket.app/zh-hant/support/license-and-updates)。

## 還是沒解決？
請寄電子郵件至 support@clevermechanisms.dev。每一封信都會有人閱讀。為了盡快得到回覆，請附上：

- 你的 macOS 版本和 AnyBucket 版本，可在 **AnyBucket → 關於 AnyBucket** 中查看
- 通訊協定，若是 S3 請附上服務供應商
- 你做了什麼、預期會發生什麼，以及確切的錯誤訊息
- 若是 SFTP，請說明 `ssh user@host` 在終端機中是否可以使用

請絕對不要傳送密碼、祕密金鑰或你的授權金鑰。

## 常見問題，一一解答

### 信任新的主機金鑰安全嗎？

只有在你將它的指紋與伺服器管理員公佈的指紋比對過之後才安全。無法確認的金鑰，就是不要連線的理由。

### 為什麼 SFTP 在終端機中可以使用，在 AnyBucket 中卻不行？

AnyBucket 使用同一個 `/usr/bin/ssh`，因此請確認書籤使用的使用者和主機名稱，與在終端機中可以使用的指令相同。

### 結束 App 後，傳輸會怎樣？

它會等你回來。佇列會被保存，中斷的傳輸會在你再次打開 AnyBucket 時回來。

### AnyBucket 的檔案在我的 Mac 上的哪裡？

書籤、記錄、工作區和傳輸佇列都在 `~/Library/Application Support/AnyBucket/` 中。密碼和祕密金鑰則在你的登入鑰匙圈中。

## 延伸閱讀

- [SSH 金鑰與跳板主機](https://anybucket.app/zh-hant/guides/ssh-keys-and-jump-hosts)
- [相容性](https://anybucket.app/zh-hant/support/compatibility)
- [授權與更新](https://anybucket.app/zh-hant/support/license-and-updates)
- [說明、設定與疑難排解](https://anybucket.app/zh-hant/support)

**以 $9.99 購買:** https://buy.polar.sh/polar_cl_pCF9yOjezTUaUqMPyUsxEho1EjcOvo6Bk49Q929LQCQ

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