---
title: "帮助、设置与故障排除"
description: "安装并激活 AnyBucket，连接第一台服务器，解决 SSH 主机密钥、FTPS、S3 端点和传输停止等问题，并找到你的许可证或更新。"
url: https://anybucket.app/zh-hans/support
lang: zh-Hans
---

# 帮助，随时都在

购买、安装、连接、按下 F5。如果遇到问题，答案通常就在下面。

## 四步完成安装

1. **购买.** 用电子邮件地址[购买 AnyBucket](https://buy.polar.sh/polar_cl_pCF9yOjezTUaUqMPyUsxEho1EjcOvo6Bk49Q929LQCQ)，无需创建账户。随后 Polar 会带你前往[你的购买记录](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal)。
2. **下载并拷贝密钥.** 在购买记录中下载 ZIP 文件并拷贝许可证密钥。
3. **移到“应用程序”.** 在“下载”文件夹中打开 ZIP 文件以解压，将 **AnyBucket** 拖到**应用程序**文件夹，然后打开它。
4. **粘贴密钥并连接.** AnyBucket 提示时，粘贴许可证密钥。然后按 ⇧⌘K 连接你的第一台服务器。

## 帮助主题

- [开始使用](https://anybucket.app/zh-hans/support/getting-started): 从购买到第一次按 F5 拷贝：安装、许可证、连接服务器、打开第二个窗格。
- [许可证与更新](https://anybucket.app/zh-hans/support/license-and-updates): 一份许可证两台 Mac、离线七天、把许可证迁移到另一台 Mac，以及更新如何进行。
- [兼容性](https://anybucket.app/zh-hans/support/compatibility): AnyBucket 支持的 Mac、macOS 版本、服务器和存储服务商，以及 FTPS 需要什么。
- [故障排除](https://anybucket.app/zh-hans/support/troubleshooting): 逐步解决主机密钥、SSH 密钥和跳板机、FTPS、S3 端点、传输停止、通知和许可证问题。
- [指南](https://anybucket.app/zh-hans/guides)

## 故障排除

### “尚不认识……的密钥”或密钥已更改

AnyBucket 会像“终端”一样，根据你的 `~/.ssh/known_hosts` 检查 SSH 主机密钥。信任之前，请将指纹与服务器管理员公布的指纹进行比对。服务器重建后密钥更改属于正常情况；否则，请不要连接。

### SFTP 密钥或跳板机不起作用

AnyBucket 运行的是 `/usr/bin/ssh`，因此在“终端”中用 `ssh user@host` 能连上的，在 AnyBucket 中也能连上：你的 SSH 代理、`~/.ssh/config`（`Host`、`IdentityFile`、`ProxyJump`）和安全密钥都可使用。请先在“终端”中试试同一台主机。更多信息请参阅 [SSH 密钥和跳板机](https://anybucket.app/zh-hans/guides/ssh-keys-and-jump-hosts)。

### FTPS 无法连接

FTPS 需要 Apple Command Line Tools 中的 `python3`：在“终端”中运行 `xcode-select --install`。对于自签名证书，AnyBucket 只会询问一次，并为该书签记住你的选择。

### S3 兼容存储什么都不显示或拒绝访问

在书签中设置端点 URL，并为 MinIO、LocalStack 和大多数自托管存储打开**路径式存储桶**。

### 传输停止了

临时故障会在 1、3 和 8 秒后自动重试。仍然失败的传输会连同错误信息，在“传输”窗口（⌥⌘T）和菜单栏面板的**需要处理**下等待。点按**重试**即可继续。中断的传输会在你重新启动 App 后恢复。

### 收不到通知

在**系统设置 → 通知**中允许 AnyBucket。在 AnyBucket 中，**设置 → 通知**会显示权限状态，并为每种通知提供一个开关。

### AnyBucket 再次要求输入许可证

没有网络时，AnyBucket 会在上次成功验证后继续工作七天。如果 Polar 拒绝了激活（例如它已在客户门户中被移除），请选取 **AnyBucket → 管理许可证…**，停用后重新激活。

## 常见问题，一一解答

### 可以在几台 Mac 上使用？

两台。一份许可证可用于两台 Mac；两台都使用同一个密钥。要将它转移到另一台 Mac，请在 **AnyBucket → 管理许可证…** 中停用，或在你的 Polar 客户门户中移除该 Mac。请参阅[许可证与更新](https://anybucket.app/zh-hans/support/license-and-updates)。

### 支持哪些 Mac 和服务器？

macOS 15 或更高版本，Apple 芯片和 Intel 处理器均可，一个通用 App 即可运行。服务器：SFTP、FTP、FTPS、基于 HTTP 和 HTTPS 的 WebDAV、Amazon S3 和 S3 兼容存储。请参阅[兼容性](https://anybucket.app/zh-hans/support/compatibility)。

### 如何更新？

AnyBucket 每天检查一次新版本，有新版本时会打开下载页面。选取 **AnyBucket → 检查更新…** 可立即检查。它从不自行安装任何东西。

### 关闭窗口后传输会继续吗？

会。关闭最后一个窗口后，AnyBucket 会继续在菜单栏中运行，传输也会继续。要让它停止，请在菜单栏面板中选取**退出 AnyBucket**。

### 我的密码和书签在哪里？

密码和秘密密钥存储在你的“登录”钥匙串中，每个书签一项。书签、历史记录、工作区和传输队列是 `~/Library/Application Support/AnyBucket/` 中的 JSON 文件。

## 还是没解决？告诉我们

发送电子邮件至 support@clevermechanisms.dev，附上你的 macOS 版本、服务器类型和具体情况。每一封邮件都会有人认真阅读。

### 请附上这些信息

- 你的 macOS 版本和 AnyBucket 版本，可在 **AnyBucket → 关于 AnyBucket** 中查看。
- 所用协议；如果是 S3，还请注明服务商：Amazon、Cloudflare R2、Backblaze B2、MinIO 等。
- 你做了什么、预期会发生什么、实际发生了什么，以及确切的错误信息。
- 对于 SFTP：在“终端”中 `ssh user@host` 是否可用。

请勿发送密码、秘密密钥或许可证密钥。不想公开的主机名可以替换掉。

---

AnyBucket 是由 [Clever Mechanisms](https://clevermechanisms.dev) 开发的独立软件，与 Apple Inc. 或任何存储服务商均无关联，也未获得其认可或赞助。 Independent software in the spirit of Cyberduck and the classic two-pane commanders. Not affiliated with iterate GmbH (Cyberduck). Apple、Mac、macOS、Finder 和 Quick Look 是 Apple Inc. 在美国及其他国家和地区注册的商标。Amazon S3 是 Amazon.com, Inc. 的商标。其他产品名称是其各自所有者的商标。 电子邮件支持: support@clevermechanisms.dev