---
title: "Усунення проблем із SFTP, FTPS, S3 і передаваннями"
description: "Попередження про ключ хоста SSH, SFTP-ключі й проміжні хости, FTPS, що не з’єднується, порожні S3-сумісні сховища, зупинені передавання, сповіщення й запити ліцензії."
url: https://anybucket.app/uk/support/troubleshooting
lang: uk
---

# Щось не так? Ось рішення

Проблеми, з якими стикаються найчастіше, і кроки, що їх розв’язують.

## Коротка відповідь

- **Попередження про ключ хоста:** перш ніж довіряти, звірте відбиток із відбитком вашого сервера. [Докладніше](#host-keys)
- **SFTP-ключі чи проміжні хости:** спершу доможіться, щоб `ssh user@host` працювало в Терміналі; AnyBucket використовує той самий `ssh`. [Докладніше](#ssh-keys)
- **FTPS не з’єднується:** установіть `python3` командою `xcode-select --install`. [Докладніше](#ftps)
- **S3-сумісне сховище нічого не показує:** укажіть URL ендпоінта й увімкніть адресацію у стилі шляху. [Докладніше](#s3-path-style)
- **Передавання зупинилося:** відкрийте «Передавання» (⌥⌘T) і натисніть **Повторити** в розділі **Потребують уваги**. [Докладніше](#stopped-transfers)

## «Ключ … ще невідомий» або «змінився»
AnyBucket звіряє ключ хоста кожного SFTP-сервера з вашим власним `~/.ssh/known_hosts` — тим самим файлом, яким користується Термінал. Програма питає вас, коли ключ новий або змінився.

**Ще невідомий ключ** — це нормально, коли ви вперше під’єднуєтеся до сервера.

1. Знайдіть відбиток сервера там, де його публікує адміністратор, або запитайте в нього. На власному сервері його виводить `ssh-keygen -lf /etc/ssh/ssh_host_ed25519_key.pub`.
2. Звірте його з відбитком, який показує AnyBucket.
3. Довіряйте, лише якщо вони збігаються. AnyBucket додасть ключ до `known_hosts`, і відтоді його знатиме й Термінал.

**Змінений ключ** очікуваний після того, як сервер перебудували чи перенесли. В іншому разі не під’єднуйтеся: хтось може стояти між вами й сервером.

1. Переконайтеся в адміністратора сервера, що ключ справді змінився.
2. Вилучіть старий ключ у Терміналі: `ssh-keygen -R example.com` (укажіть ім’я хоста чи адресу, до якої ви під’єднуєтеся).
3. Під’єднайтеся знову й перевірте новий відбиток, як описано вище.

## SFTP-ключі чи проміжні хости не працюють
AnyBucket запускає `/usr/bin/ssh` — `ssh`, що постачається з macOS. Усе, що працює з `ssh user@host` у Терміналі, працює і в AnyBucket: ваш агент, ваш `~/.ssh/config` (`Host`, `IdentityFile`, `ProxyJump`) і ключі безпеки.

Тож спершу спробуйте той самий хост у Терміналі:

1. Виконайте `ssh user@host` з тим самим користувачем і ім’ям хоста, що й у закладці.
2. Якщо не вдається, виконайте `ssh -v user@host`, щоб побачити, які ключі він пропонує і де зупиняється.
3. Виправте це там: додайте ключ до агента командою `ssh-add`, задайте `IdentityFile` для хоста в `~/.ssh/config` або додайте рядок `ProxyJump` для хоста за bastion-сервером.
4. Коли в Терміналі все запрацює, знову під’єднайтеся в AnyBucket з тим самим користувачем і ім’ям хоста.

Докладніше — у статті [SSH-ключі та проміжні хости](https://anybucket.app/uk/guides/ssh-keys-and-jump-hosts).

## FTPS не з’єднується
AnyBucket обробляє TLS для FTPS через невеликий міст на Python, тому FTPS потребує `python3` з Command Line Tools від Apple.

1. Відкрийте Термінал і виконайте `python3 --version`.
2. Якщо macOS пропонує встановити Command Line Tools або команду не знайдено, виконайте `xcode-select --install` і дотримуйтеся підказок.
3. Під’єднайтеся знову.

**Самопідписаний сертифікат?** AnyBucket один раз запитає, чи довіряти йому, і запам’ятає ваш вибір для цієї закладки. Перш ніж довіряти неочікуваному сертифікату, уточніть в адміністратора сервера.

Досі не з’єднується? Перевірте, чи сервер пропонує явний TLS на своєму FTP-порту. AnyBucket під’єднується в пасивному режимі, який дозволяє більшість брандмауерів.

## S3-сумісне сховище нічого не показує або відмовляє
Сховищам, відмінним від Amazon S3, потрібен власний ендпоінт, і багато з них очікують адреси у стилі шляху.

1. Відредагуйте закладку (або виберіть власну плитку постачальника: Cloudflare R2, Backblaze B2, Wasabi, DigitalOcean Spaces чи Google Cloud Storage).
2. Для будь-якого іншого сховища виберіть **Сумісне з S3** і вкажіть **URL ендпоінта**, який дає ваш постачальник.
3. Увімкніть **адресацію у стилі шляху** для MinIO, LocalStack і більшості власних сховищ.
4. Уточніть у постачальника, чи має ключ доступу право переглядати вміст бакета.

## Передавання зупинилося
Тимчасові збої, як-от обірване з’єднання, тайм-аут чи перезапуск сервера, повторюються самі через нове з’єднання через 1, 3 і 8 секунд. Зазвичай ви їх навіть не помітите.

Передавання, яке все одно не вдалося, чекає разом зі своєю помилкою в розділі **Потребують уваги** у двох місцях:

- вікно «Передавання» (⌥⌘T)
- панель у рядку меню

Прочитайте помилку, усуньте її причину (заповнений диск, права доступу на сервері, прострочений пароль), а потім натисніть **Повторити**. Передавання продовжиться.

Якщо ви вийдете з AnyBucket або Mac перезапуститься, перервані передавання повернуться, коли ви знову відкриєте програму. Черга зберігається в `~/Library/Application Support/AnyBucket/`.

## Немає сповіщень
1. Відкрийте **Системні параметри → Сповіщення**, знайдіть AnyBucket і дозвольте сповіщення.
2. В AnyBucket відкрийте **Параметри → Сповіщення**. Там видно, чи дозволяє їх macOS, і є перемикач для кожного типу: завершені пакети, збої, втрачені з’єднання, завершені синхронізації та проблеми з ліцензією.

Про завершені пакети програма повідомляє, коли AnyBucket працює у фоні або пакет тривав довго, тож для швидкого копіювання, за яким ви стежите, сповіщення не потрібне.

## AnyBucket знову просить ліцензію
Без інтернету AnyBucket працює сім днів після останньої успішної перевірки ліцензії. Після цього він просить перевірити її знову.

1. Переконайтеся, що Mac у мережі, і відкрийте AnyBucket. Наступна перевірка поновить сім днів.
2. Якщо Polar відхилив активацію, наприклад тому, що цей Mac вилучили в [клієнтському порталі](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal), виберіть **AnyBucket → Керувати ліцензією …**, деактивуйте й активуйте знову своїм ключем.
3. Якщо обидва ваші Mac уже активні, спершу деактивуйте один із них. Див. [ліцензія та оновлення](https://anybucket.app/uk/support/license-and-updates).

## Досі не вдається?
Напишіть на support@clevermechanisms.dev. Кожен лист прочитають. Щоб швидше отримати відповідь, додайте:

- версію macOS і версію AnyBucket з **AnyBucket → Про AnyBucket**
- протокол, а для S3 — постачальника
- що ви зробили, чого очікували, і точний текст помилки
- для SFTP — чи працює `ssh user@host` у Терміналі

Будь ласка, ніколи не надсилайте паролі, секретні ключі чи свій ліцензійний ключ.

## Запитання й відповіді

### Чи безпечно довіряти новому ключу хоста?

Лише після того, як ви звірили його відбиток з тим, який опублікував адміністратор вашого сервера. Ключ, який не вдається підтвердити, — привід не під’єднуватися.

### Чому SFTP працює в Терміналі, але не в AnyBucket?

AnyBucket використовує той самий `/usr/bin/ssh`, тож перевірте, чи в закладці ті самі користувач та ім’я хоста, що й у команді, яка працює в Терміналі.

### Що станеться з передаванням, якщо вийти з програми?

Воно чекатиме на вас. Черга зберігається, і перервані передавання повертаються, коли ви знову відкриваєте AnyBucket.

### Де на моєму Mac зберігаються файли AnyBucket?

Закладки, історія, робочі області й черга передавань — у `~/Library/Application Support/AnyBucket/`. Паролі й секретні ключі — у вашій зв’язці ключів входу.

## Читайте далі

- [SSH-ключі та проміжні хости](https://anybucket.app/uk/guides/ssh-keys-and-jump-hosts)
- [Сумісність](https://anybucket.app/uk/support/compatibility)
- [Ліцензія та оновлення](https://anybucket.app/uk/support/license-and-updates)
- [Довідка, налаштування й усунення проблем](https://anybucket.app/uk/support)

**Купити за $9.99:** https://buy.polar.sh/polar_cl_pCF9yOjezTUaUqMPyUsxEho1EjcOvo6Bk49Q929LQCQ

---

AnyBucket — незалежне програмне забезпечення від [Clever Mechanisms](https://clevermechanisms.dev). Воно не пов’язане з Apple Inc. чи будь-яким постачальником сховищ, не схвалене й не спонсороване ними. Independent software in the spirit of Cyberduck and the classic two-pane commanders. Not affiliated with iterate GmbH (Cyberduck). Apple, Mac, macOS, Finder і Quick Look є торговельними марками Apple Inc., зареєстрованими в США та інших країнах і регіонах. Amazon S3 є торговельною маркою Amazon.com, Inc. Інші назви продуктів є торговельними марками їхніх власників. Написати в підтримку: support@clevermechanisms.dev