--- title: "Довідка, налаштування й усунення проблем" description: "Встановлення й активація AnyBucket, перший сервер, ключі хостів SSH, FTPS, ендпоінти S3, зупинені передавання, а також ліцензія й оновлення." url: https://anybucket.app/uk/support lang: uk --- # Допомога, коли вона потрібна Купіть, встановіть, з’єднайтеся, натисніть F5. Якщо щось не працює, відповідь зазвичай є нижче. ## Готово до роботи за чотири кроки 1. **Купіть.** [Купіть AnyBucket](https://buy.polar.sh/polar_cl_pCF9yOjezTUaUqMPyUsxEho1EjcOvo6Bk49Q929LQCQ), вказавши адресу електронної пошти. Обліковий запис створювати не треба. Потім Polar відкриє [вашу покупку](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal). 2. **Завантажте й скопіюйте ключ.** На сторінці покупки завантажте ZIP-архів і скопіюйте ліцензійний ключ. 3. **Перемістіть у «Програми».** Відкрийте ZIP-архів у папці «Викачане», щоб розпакувати його, перетягніть **AnyBucket** у папку **Програми** й відкрийте його. 4. **Вставте ключ і з’єднайтеся.** Вставте ліцензійний ключ, коли AnyBucket його попросить. Потім натисніть ⇧⌘K, щоб під’єднати свій перший сервер. ## Теми довідки - [Початок роботи](https://anybucket.app/uk/support/getting-started): Від покупки до першого копіювання клавішею F5: встановлення, ліцензія, з’єднання із сервером і друга панель. - [Ліцензія та оновлення](https://anybucket.app/uk/support/license-and-updates): Два Mac на ліцензію, сім днів без інтернету, перенесення ліцензії на інший Mac і як працюють оновлення. - [Сумісність](https://anybucket.app/uk/support/compatibility): Mac, версії macOS, сервери й постачальники сховищ, з якими працює AnyBucket, і що потрібно для FTPS. - [Усунення проблем](https://anybucket.app/uk/support/troubleshooting): Покрокові рішення для ключів хостів, SSH-ключів і проміжних хостів, FTPS, ендпоінтів S3, зупинених передавань, сповіщень і ліцензії. - [Посібники](https://anybucket.app/uk/guides) ## Усунення проблем ### «Ключ … ще невідомий» або «змінився» AnyBucket перевіряє ключі хостів SSH за вашим `~/.ssh/known_hosts`, як Термінал. Перш ніж довіряти ключу, звірте його відбиток із тим, який опублікував адміністратор сервера. Змінений ключ очікуваний після перевстановлення сервера; в інших випадках не з’єднуйтеся. ### Ключі SFTP чи проміжні хости не працюють AnyBucket запускає `/usr/bin/ssh`, тож усе, що працює з `ssh user@host` у Терміналі, працює й в AnyBucket: ваш агент, `~/.ssh/config` (`Host`, `IdentityFile`, `ProxyJump`) і ключі безпеки. Спершу спробуйте той самий хост у Терміналі. Докладніше — у посібнику [Ключі SSH і проміжні хости](https://anybucket.app/uk/guides/ssh-keys-and-jump-hosts). ### FTPS не з’єднується Для FTPS потрібен `python3` з Command Line Tools від Apple: виконайте `xcode-select --install` у Терміналі. Для самопідписаного сертифіката AnyBucket запитає один раз і запам’ятає ваш вибір для цієї закладки. ### Сховище, сумісне з S3, нічого не показує або відмовляє Укажіть URL ендпоінта в закладці й увімкніть **адресацію за шляхом (path-style)** для MinIO, LocalStack і більшості самостійно розгорнутих сховищ. ### Передавання зупинилося Тимчасові збої повторюються самі через 1, 3 і 8 секунд. Те, що все одно не вдається, чекає в розділі **Потребують уваги** у вікні «Передавання» (⌥⌘T) і на панелі в смузі меню разом із помилкою. **Повторити** відновлює передавання. Перервані передавання повертаються після перезапуску. ### Немає сповіщень Дозвольте AnyBucket у розділі **Системні параметри → Сповіщення**. В AnyBucket розділ **Параметри → Сповіщення** показує дозвіл і має перемикач для кожного типу. ### AnyBucket знову просить ліцензію Без інтернету AnyBucket працює сім днів після останньої успішної перевірки. Якщо Polar відхилив активацію, наприклад тому, що її вилучили в порталі клієнта, виберіть **AnyBucket → Керувати ліцензією …**, деактивуйте й активуйте знову. ## Запитання й відповіді ### На скількох Mac можна нею користуватися? На двох. Одна ліцензія діє на двох Mac: використовуйте на обох той самий ключ. Щоб перенести її на інший Mac, деактивуйте її в **AnyBucket → Керувати ліцензією …** або вилучіть Mac у порталі клієнта Polar. Див. розділ [Ліцензія та оновлення](https://anybucket.app/uk/support/license-and-updates). ### З якими Mac і серверами вона працює? macOS 15 або новішої версії, на Apple silicon та Intel, в одній універсальній програмі. Сервери: SFTP, FTP, FTPS, WebDAV через HTTP і HTTPS, Amazon S3 і сумісні з S3 сховища. Див. [сумісність](https://anybucket.app/uk/support/compatibility). ### Як оновити програму? AnyBucket раз на день перевіряє, чи вийшла нова версія, і якщо так, відкриває сторінку завантаження. **AnyBucket → Перевірити оновлення …** перевіряє одразу. Сама програма ніколи нічого не встановлює. ### Чи тривають передавання, коли я закриваю вікно? Так. Після закриття останнього вікна AnyBucket працює далі в смузі меню, і передавання тривають. Щоб зупинити програму, виберіть **Вийти з AnyBucket** на панелі в смузі меню. ### Де мої паролі й закладки? Паролі й секретні ключі — у зв’язці ключів «вхід», по одному запису на закладку. Закладки, історія, робочі області й черга передавань — це файли JSON у `~/Library/Application Support/AnyBucket/`. ## Досі не виходить? Напишіть нам Напишіть на support@clevermechanisms.dev: версія macOS, тип сервера і що сталося. Ми читаємо кожен лист. ### Що вказати - Версію macOS і версію AnyBucket з меню **AnyBucket → Про AnyBucket**. - Протокол, а для S3 — провайдера: Amazon, Cloudflare R2, Backblaze B2, MinIO… - Що ви зробили, чого очікували і що сталося натомість, з точним текстом помилки. - Для SFTP: чи працює `ssh user@host` у Терміналі. Будь ласка, ніколи не надсилайте паролі, секретні ключі чи ліцензійні ключі. Замініть назви хостів, які не хочете розголошувати. --- AnyBucket — незалежне програмне забезпечення від [Clever Mechanisms](https://clevermechanisms.dev). Воно не пов’язане з Apple Inc. чи будь-яким постачальником сховищ, не схвалене й не спонсороване ними. Independent software in the spirit of Cyberduck and the classic two-pane commanders. Not affiliated with iterate GmbH (Cyberduck). Apple, Mac, macOS, Finder і Quick Look є торговельними марками Apple Inc., зареєстрованими в США та інших країнах і регіонах. Amazon S3 є торговельною маркою Amazon.com, Inc. Інші назви продуктів є торговельними марками їхніх власників. Написати в підтримку: support@clevermechanisms.dev