--- title: "Помощь, настройка и устранение неполадок" description: "Установите и активируйте AnyBucket, подключите первый сервер, решите проблемы с ключами хостов SSH, FTPS, эндпоинтами S3 и остановленными передачами, найдите лицензию и обновления." url: https://anybucket.app/ru/support lang: ru --- # Помощь, когда она нужна Купите, установите, подключитесь, нажмите F5. Если что-то не работает, ответ обычно ниже. ## Всё готово за четыре шага 1. **Купите.** [Купите AnyBucket](https://buy.polar.sh/polar_cl_pCF9yOjezTUaUqMPyUsxEho1EjcOvo6Bk49Q929LQCQ), указав адрес электронной почты. Учётную запись создавать не нужно. Затем Polar откроет [вашу покупку](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal). 2. **Загрузите и скопируйте ключ.** На странице покупки загрузите ZIP-архив и скопируйте лицензионный ключ. 3. **Переместите в «Программы».** Откройте ZIP-архив в папке «Загрузки», чтобы распаковать его, перетащите **AnyBucket** в папку **Программы** и откройте его. 4. **Вставьте ключ и подключитесь.** Вставьте лицензионный ключ, когда AnyBucket его попросит. Затем нажмите ⇧⌘K, чтобы подключить первый сервер. ## Темы справки - [Начало работы](https://anybucket.app/ru/support/getting-started): От покупки до первого копирования клавишей F5: установка, лицензия, подключение сервера, вторая панель. - [Лицензия и обновления](https://anybucket.app/ru/support/license-and-updates): Два Mac на лицензию, семь дней без интернета, перенос лицензии на другой Mac и как работают обновления. - [Совместимость](https://anybucket.app/ru/support/compatibility): С какими Mac, версиями macOS, серверами и провайдерами хранилищ работает AnyBucket и что нужно для FTPS. - [Устранение неполадок](https://anybucket.app/ru/support/troubleshooting): Пошаговые решения для ключей хостов, SSH-ключей и промежуточных хостов, FTPS, эндпоинтов S3, остановленных передач, уведомлений и лицензии. - [Руководства](https://anybucket.app/ru/guides) ## Устранение неполадок ### «Ключ … ещё не известен» или «изменился» AnyBucket сверяет ключи хостов SSH с вашим `~/.ssh/known_hosts`, как Терминал. Прежде чем доверять ключу, сравните отпечаток с тем, который опубликовал администратор сервера. Смена ключа ожидаема после переустановки сервера; в остальных случаях не подключайтесь. ### Ключи SFTP или промежуточные хосты не работают AnyBucket запускает `/usr/bin/ssh`, поэтому всё, что работает с `ssh user@host` в Терминале, работает и в AnyBucket: ваш агент, `~/.ssh/config` (`Host`, `IdentityFile`, `ProxyJump`) и ключи безопасности. Сначала попробуйте тот же хост в Терминале. Подробнее — в статье [Ключи SSH и промежуточные хосты](https://anybucket.app/ru/guides/ssh-keys-and-jump-hosts). ### FTPS не подключается Для FTPS нужен `python3` из Command Line Tools от Apple: выполните `xcode-select --install` в Терминале. Для самоподписанного сертификата AnyBucket спросит один раз и запомнит ваш выбор для этой закладки. ### S3-совместимое хранилище ничего не показывает или отказывает Укажите URL эндпоинта в закладке и включите **Корзины с путём в адресе** для MinIO, LocalStack и большинства хранилищ на собственных серверах. ### Передача остановилась Временные сбои повторяются сами через 1, 3 и 8 секунд. То, что всё ещё не удаётся, ждёт в разделе **Требуют внимания** в окне «Передачи» (⌥⌘T) и в панели строки меню вместе с текстом ошибки. **Повторить** возобновляет передачу. Прерванные передачи возвращаются после перезапуска. ### Нет уведомлений Разрешите уведомления для AnyBucket в разделе **Системные настройки → Уведомления**. В AnyBucket раздел **Настройки → Уведомления** показывает разрешение, и в нём есть переключатель для каждого вида. ### AnyBucket снова просит лицензию Без интернета AnyBucket работает семь дней после последней успешной проверки. Если Polar отклонил активацию, например потому, что её удалили на портале покупателя, выберите **AnyBucket → Управление лицензией …**, деактивируйте и активируйте снова. ## Вопросы и ответы ### На скольких Mac можно им пользоваться? На двух. Одна лицензия действует на двух Mac; используйте на обоих один и тот же ключ. Чтобы перенести её на другой Mac, деактивируйте её в **AnyBucket → Управление лицензией …** или удалите Mac на портале покупателя Polar. См. [лицензию и обновления](https://anybucket.app/ru/support/license-and-updates). ### С какими Mac и серверами оно работает? macOS 15 или новее, на Mac с чипом Apple и с процессором Intel, в одном универсальном приложении. Серверы: SFTP, FTP, FTPS, WebDAV по HTTP и HTTPS, Amazon S3 и S3-совместимые хранилища. См. [совместимость](https://anybucket.app/ru/support/compatibility). ### Как обновить приложение? AnyBucket раз в день проверяет, нет ли новой версии, и открывает страницу загрузки, если она есть. **AnyBucket → Проверить обновления …** проверяет сразу. Само приложение ничего не устанавливает. ### Продолжаются ли передачи, если закрыть окно? Да. Если закрыть последнее окно, AnyBucket продолжает работать в строке меню, и передачи идут дальше. Чтобы остановить его, выберите **Завершить AnyBucket** в панели строки меню. ### Где мои пароли и закладки? Пароли и секретные ключи — в вашей связке ключей «вход», по одной записи на закладку. Закладки, история, рабочие области и очередь передач — файлы JSON в `~/Library/Application Support/AnyBucket/`. ## Не получилось? Напишите нам Напишите на support@clevermechanisms.dev и укажите версию macOS, тип сервера и что произошло. Мы читаем каждое письмо. ### Что указать - Версию macOS и версию AnyBucket — из меню **AnyBucket → О AnyBucket**. - Протокол, а для S3 — провайдера: Amazon, Cloudflare R2, Backblaze B2, MinIO… - Что вы сделали, чего ожидали и что произошло вместо этого, с точным текстом ошибки. - Для SFTP: работает ли `ssh user@host` в Терминале. Пожалуйста, никогда не присылайте пароли, секретные ключи и лицензионные ключи. Замените имена хостов, которые вы хотите сохранить в тайне. --- AnyBucket — независимое программное обеспечение, созданное [Clever Mechanisms](https://clevermechanisms.dev). Оно не связано с Apple Inc. или каким-либо провайдером хранилищ, не одобрено и не спонсируется ими. Independent software in the spirit of Cyberduck and the classic two-pane commanders. Not affiliated with iterate GmbH (Cyberduck). Apple, Mac, macOS, Finder и Quick Look являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах и регионах. Amazon S3 является товарным знаком Amazon.com, Inc. Другие названия продуктов являются товарными знаками их владельцев. Написать в поддержку: support@clevermechanisms.dev