--- title: "Ajuda, configuração e solução de problemas" description: "Instale e ative o AnyBucket, conecte seu primeiro servidor, resolva chaves de host SSH, FTPS, endpoints S3 e transferências paradas, e encontre sua licença ou atualizações." url: https://anybucket.app/pt-br/support lang: pt-BR --- # Ajuda, sempre que precisar Comprar, instalar, conectar, pressionar F5. Quando algo não funciona, a resposta geralmente está aqui embaixo. ## Pronto para usar em quatro passos 1. **Compre.** [Compre o AnyBucket](https://buy.polar.sh/polar_cl_pCF9yOjezTUaUqMPyUsxEho1EjcOvo6Bk49Q929LQCQ) com o seu e-mail. Não é preciso criar conta. Depois, o Polar leva você até [sua compra](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal). 2. **Baixe e copie sua chave.** Na sua compra, baixe o ZIP e copie a sua chave de licença. 3. **Mova para Aplicativos.** Abra o ZIP em Downloads para descompactá-lo, arraste o **AnyBucket** para a pasta **Aplicativos** e abra o app. 4. **Cole a chave e conecte-se.** Cole a sua chave de licença quando o AnyBucket pedir. Depois, pressione ⇧⌘K para conectar o seu primeiro servidor. ## Tópicos de ajuda - [Primeiros passos](https://anybucket.app/pt-br/support/getting-started): Da compra à sua primeira cópia com F5: instalar, ativar a licença, conectar um servidor e abrir um segundo painel. - [Licença e atualizações](https://anybucket.app/pt-br/support/license-and-updates): Dois Macs por licença, sete dias offline, como levar uma licença para outro Mac e como funcionam as atualizações. - [Compatibilidade](https://anybucket.app/pt-br/support/compatibility): Os Macs, as versões do macOS, os servidores e os provedores de armazenamento com que o AnyBucket funciona, e do que o FTPS precisa. - [Solução de problemas](https://anybucket.app/pt-br/support/troubleshooting): Soluções passo a passo para chaves de host, chaves SSH e jump hosts, FTPS, endpoints S3, transferências paradas, notificações e a licença. - [Guias](https://anybucket.app/pt-br/guides) ## Solução de problemas ### “A chave de … ainda não é conhecida” ou “mudou” O AnyBucket verifica as chaves de host SSH no seu `~/.ssh/known_hosts`, como o Terminal. Antes de confiar na chave, compare a impressão digital com a que o administrador do servidor publicou. Uma chave alterada é esperada depois que um servidor é reconstruído; fora isso, não se conecte. ### Chaves SFTP ou jump hosts não funcionam O AnyBucket executa o `/usr/bin/ssh`, então tudo o que funciona com `ssh user@host` no Terminal funciona no AnyBucket: seu agente, o `~/.ssh/config` (`Host`, `IdentityFile`, `ProxyJump`) e chaves de segurança. Teste o mesmo host no Terminal primeiro. Mais em [Chaves SSH e jump hosts](https://anybucket.app/pt-br/guides/ssh-keys-and-jump-hosts). ### O FTPS não conecta O FTPS precisa do `python3` das Command Line Tools da Apple: execute `xcode-select --install` no Terminal. Para um certificado autoassinado, o AnyBucket pergunta uma vez e lembra a sua escolha para aquele favorito. ### Um armazenamento compatível com S3 não lista nada ou recusa a conexão Defina a URL do endpoint no favorito e ative **Buckets com estilo de caminho** para MinIO, LocalStack e a maioria dos armazenamentos auto-hospedados. ### Uma transferência parou Falhas temporárias são repetidas sozinhas após 1, 3 e 8 segundos. O que ainda falhar fica em **Precisam de atenção** na janela Transferências (⌥⌘T) e no painel da barra de menus, com o erro. **Tentar de novo** a retoma. Transferências interrompidas voltam quando você abre o app de novo. ### Nenhuma notificação Permita o AnyBucket em **Ajustes do Sistema → Notificações**. No AnyBucket, **Ajustes → Notificações** mostra a permissão e tem um botão para cada tipo. ### O AnyBucket pede a licença de novo Sem internet, o AnyBucket continua funcionando por sete dias após a última verificação bem-sucedida. Se o Polar recusou a ativação, por exemplo porque ela foi removida no portal do cliente, escolha **AnyBucket → Gerenciar licença …**, desative e ative de novo. ## Perguntas, respondidas ### Em quantos Macs posso usá-lo? Dois. Uma licença vale para dois Macs; use a mesma chave em ambos. Para passá-la para outro Mac, desative-a em **AnyBucket → Gerenciar licença …** ou remova o Mac no seu portal do cliente Polar. Veja [licença e atualizações](https://anybucket.app/pt-br/support/license-and-updates). ### Com quais Macs e servidores ele funciona? macOS 15 ou posterior, em Apple Silicon e Intel, em um app universal. Servidores: SFTP, FTP, FTPS, WebDAV via HTTP e HTTPS, Amazon S3 e armazenamentos compatíveis com S3. Veja a [compatibilidade](https://anybucket.app/pt-br/support/compatibility). ### Como faço para atualizar? O AnyBucket procura uma nova versão uma vez por dia e abre a página de download quando há uma. **AnyBucket → Verificar atualizações …** verifica na hora. Ele nunca instala nada sozinho. ### As transferências continuam quando fecho a janela? Sim. Ao fechar a última janela, o AnyBucket continua rodando na barra de menus, e as transferências seguem. Escolha **Encerrar o AnyBucket** no painel da barra de menus para pará-lo. ### Onde ficam minhas senhas e favoritos? Senhas e chaves secretas ficam no seu chaveiro de início de sessão, um item por favorito. Favoritos, histórico, espaços de trabalho e a fila de transferências são arquivos JSON em `~/Library/Application Support/AnyBucket/`. ## Ainda com problemas? Fale com a gente Envie um e-mail para support@clevermechanisms.dev com a sua versão do macOS, o tipo de servidor e o que aconteceu. Todas as mensagens são lidas. ### O que incluir - A sua versão do macOS e a versão do AnyBucket, em **AnyBucket → Sobre o AnyBucket**. - O protocolo e, no caso do S3, o provedor: Amazon, Cloudflare R2, Backblaze B2, MinIO… - O que você fez, o que esperava e o que aconteceu de fato, com a mensagem de erro exata. - Para SFTP: se `ssh user@host` funciona no Terminal. Nunca envie senhas, chaves secretas ou chaves de licença. Substitua os nomes de host que preferir manter privados. --- O AnyBucket é um software independente de [Clever Mechanisms](https://clevermechanisms.dev). Ele não é afiliado à Apple Inc. nem a nenhum provedor de armazenamento, nem endossado ou patrocinado por eles. Independent software in the spirit of Cyberduck and the classic two-pane commanders. Not affiliated with iterate GmbH (Cyberduck). Apple, Mac, macOS, Finder e Quick Look são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países e regiões. Amazon S3 é uma marca comercial da Amazon.com, Inc. 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