--- title: "Hulp, instellen en probleemoplossing" description: "Installeer en activeer AnyBucket, verbind je eerste server, los problemen op met SSH-hostsleutels, FTPS, S3-endpoints en gestopte overdrachten, en vind je licentie of updates." url: https://anybucket.app/nl/support lang: nl --- # Hulp, wanneer je het nodig hebt Kopen, installeren, verbinden, op F5 drukken. Werkt iets niet, dan staat het antwoord meestal hieronder. ## Aan de slag in vier stappen 1. **Koop.** [Koop AnyBucket](https://buy.polar.sh/polar_cl_pCF9yOjezTUaUqMPyUsxEho1EjcOvo6Bk49Q929LQCQ) met je e-mailadres. Je hoeft geen account aan te maken. Polar brengt je daarna naar [je aankoop](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal). 2. **Download en kopieer je sleutel.** Download in je aankoop het ZIP-bestand en kopieer je licentiesleutel. 3. **Verplaats naar Apps.** Open het ZIP-bestand vanuit Downloads om het uit te pakken, sleep **AnyBucket** naar je map **Apps** en open de app. 4. **Plak de sleutel en verbind.** Plak je licentiesleutel wanneer AnyBucket erom vraagt. Druk daarna op ⇧⌘K om je eerste server te verbinden. ## Hulp per onderwerp - [Aan de slag](https://anybucket.app/nl/support/getting-started): Van aankoop tot je eerste kopie met F5: installeren, licentie toevoegen, server verbinden, tweede paneel openen. - [Licentie en updates](https://anybucket.app/nl/support/license-and-updates): Twee Macs per licentie, zeven dagen offline, een licentie naar een andere Mac verhuizen en hoe updates werken. - [Compatibiliteit](https://anybucket.app/nl/support/compatibility): De Macs, macOS-versies, servers en opslagproviders waarmee AnyBucket werkt, en wat FTPS nodig heeft. - [Probleemoplossing](https://anybucket.app/nl/support/troubleshooting): Oplossingen stap voor stap voor hostsleutels, SSH-sleutels en jumphosts, FTPS, S3-endpoints, gestopte overdrachten, meldingen en de licentie. - [Handleidingen](https://anybucket.app/nl/guides) ## Probleemoplossing ### ‘De sleutel van … is nog niet bekend’ of ‘gewijzigd’ AnyBucket controleert SSH-hostsleutels tegen je `~/.ssh/known_hosts`, net als Terminal. Vergelijk de vingerafdruk met die van de beheerder van je server voordat je hem vertrouwt. Een gewijzigde sleutel is normaal nadat een server opnieuw is opgebouwd; anders verbind je niet. ### SFTP-sleutels of jumphosts werken niet AnyBucket gebruikt `/usr/bin/ssh`, dus wat werkt met `ssh user@host` in Terminal, werkt ook in AnyBucket: je agent, `~/.ssh/config` (`Host`, `IdentityFile`, `ProxyJump`) en beveiligingssleutels. Probeer dezelfde host eerst in Terminal. Meer in [SSH-sleutels en jumphosts](https://anybucket.app/nl/guides/ssh-keys-and-jump-hosts). ### FTPS maakt geen verbinding FTPS heeft `python3` uit de Command Line Tools van Apple nodig: voer `xcode-select --install` uit in Terminal. Bij een zelfondertekend certificaat vraagt AnyBucket het één keer en onthoudt je keuze voor die bladwijzer. ### Een S3-compatibele opslag toont niets of weigert Stel de endpoint-URL in de bladwijzer in en schakel **Buckets in padstijl** in voor MinIO, LocalStack en de meeste zelfgehoste opslag. ### Een overdracht is gestopt Tijdelijke fouten worden vanzelf opnieuw geprobeerd na 1, 3 en 8 seconden. Wat dan nog mislukt, wacht met zijn foutmelding onder **Vraagt aandacht** in het venster Overdrachten (⌥⌘T) en in het menubalkpaneel. **Opnieuw** hervat het. Onderbroken overdrachten komen terug als je de app opnieuw start. ### Geen meldingen Sta AnyBucket toe via **Systeeminstellingen → Berichtgeving**. In AnyBucket toont **Instellingen → Berichtgeving** de toestemming, met een schakelaar voor elk soort melding. ### AnyBucket vraagt opnieuw om de licentie Zonder internet blijft AnyBucket zeven dagen werken na zijn laatste geslaagde controle. Heeft Polar de activering geweigerd, bijvoorbeeld omdat die in het klantportaal is verwijderd, kies dan **AnyBucket → Beheer licentie …**, deactiveer en activeer opnieuw. ## Vragen, beantwoord ### Op hoeveel Macs kan ik het gebruiken? Twee. Eén licentie geldt voor twee Macs; gebruik op beide dezelfde sleutel. Om hem naar een andere Mac te verhuizen, deactiveer je hem via **AnyBucket → Beheer licentie …** of verwijder je de Mac in je klantportaal bij Polar. Zie [licentie en updates](https://anybucket.app/nl/support/license-and-updates). ### Met welke Macs en servers werkt het? macOS 15 of nieuwer, op Apple silicon en Intel, in één universele app. Servers: SFTP, FTP, FTPS, WebDAV via HTTP en HTTPS, Amazon S3 en S3-compatibele opslag. Zie [compatibiliteit](https://anybucket.app/nl/support/compatibility). ### Hoe werk ik de app bij? AnyBucket zoekt één keer per dag naar een nieuwe versie en opent de downloadpagina als die er is. **AnyBucket → Zoek naar updates …** zoekt meteen. De app installeert nooit iets uit zichzelf. ### Gaan overdrachten door als ik het venster sluit? Ja. Als je het laatste venster sluit, blijft AnyBucket in de menubalk actief en gaan de overdrachten door. Kies **Stop AnyBucket** in het menubalkpaneel om de app te stoppen. ### Waar staan mijn wachtwoorden en bladwijzers? Wachtwoorden en geheime sleutels staan in je inlogsleutelhanger, één item per bladwijzer. Bladwijzers, geschiedenis, werkruimtes en de overdrachtswachtrij zijn JSON-bestanden in `~/Library/Application Support/AnyBucket/`. ## Kom je er niet uit? Laat het ons weten Mail support@clevermechanisms.dev met je macOS-versie, het soort server en wat er gebeurde. Elk bericht wordt gelezen. ### Wat je meestuurt - Je macOS-versie en de versie van AnyBucket, via **AnyBucket → Over AnyBucket**. - Het protocol en, bij S3, de aanbieder: Amazon, Cloudflare R2, Backblaze B2, MinIO … - Wat je deed, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde, met de exacte foutmelding. - Bij SFTP: of `ssh user@host` werkt in Terminal. Stuur nooit wachtwoorden, geheime sleutels of licentiesleutels. Vervang hostnamen die je liever privé houdt. --- AnyBucket is onafhankelijke software van [Clever Mechanisms](https://clevermechanisms.dev). Het is niet gelieerd aan, goedgekeurd door of gesponsord door Apple Inc. of een opslagaanbieder. Independent software in the spirit of Cyberduck and the classic two-pane commanders. Not affiliated with iterate GmbH (Cyberduck). Apple, Mac, macOS, Finder en Quick Look zijn handelsmerken van Apple Inc., gedeponeerd in de VS en andere landen en regio’s. Amazon S3 is een handelsmerk van Amazon.com, Inc. Andere productnamen zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren. Mail support: support@clevermechanisms.dev