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title: "SFTP、FTPS、S3、転送のトラブルシューティング"
description: "SSHのホスト鍵の警告、SFTPの鍵と踏み台サーバ、FTPSに接続できない、S3互換ストレージに何も表示されない、転送の停止、通知、ライセンスの問題を解決します。"
url: https://anybucket.app/ja/support/troubleshooting
lang: ja
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# うまくいかない？解決方法はこちら

よくある問題と、それぞれを解決する手順をまとめました。

## 要点

- **ホスト鍵の警告**：信頼する前に、フィンガープリントをサーバのものと照合してください。[詳細](#host-keys)
- **SFTPの鍵や踏み台サーバ**：まずターミナルで`ssh user@host`が使えるようにします。AnyBucketは同じ`ssh`を使います。[詳細](#ssh-keys)
- **FTPSに接続できない**：`xcode-select --install`で`python3`をインストールします。[詳細](#ftps)
- **S3互換ストレージに何も表示されない**：エンドポイントURLを設定し、パス形式のアドレス指定をオンにします。[詳細](#s3-path-style)
- **転送が停止した**：「転送」（⌥⌘T）を開き、**要確認**で**再試行**を押します。[詳細](#stopped-transfers)

## 「…の鍵はまだ登録されていません」または「鍵が変わりました」
AnyBucketは、すべてのSFTPサーバのホスト鍵を、ターミナルと同じファイルであるご自身の`~/.ssh/known_hosts`と照合します。鍵が新しい場合や変わった場合は、確認を求めます。

**まだ登録されていない鍵**は、サーバに初めて接続するときには正常なものです。

1. サーバのフィンガープリントを、管理者が公開している場所で確認するか、管理者に問い合わせます。ご自身で運用しているサーバなら、`ssh-keygen -lf /etc/ssh/ssh_host_ed25519_key.pub`で表示できます。
2. それを、AnyBucketに表示されたフィンガープリントと照合します。
3. 一致した場合にのみ信頼します。AnyBucketが鍵を`known_hosts`に追加し、以降はターミナルもその鍵を認識します。

**変わった鍵**は、サーバを再構築したり移設したりしたあとなら想定どおりです。そうでなければ、接続しないでください。あなたとサーバの間に第三者が入り込んでいる可能性があります。

1. 鍵が本当に変わったことを、サーバの管理者に確認します。
2. ターミナルで古い鍵を削除します：`ssh-keygen -R example.com`（接続先のホスト名またはアドレスを指定します）。
3. もう一度接続し、上記と同じように新しいフィンガープリントを確認します。

## SFTPの鍵や踏み台サーバが使えない
AnyBucketは、macOSに付属の`ssh`である`/usr/bin/ssh`を実行します。ターミナルで`ssh user@host`が使えれば、AnyBucketでも使えます。エージェント、`~/.ssh/config`（`Host`、`IdentityFile`、`ProxyJump`）、セキュリティキーもそのままです。

そのため、まずターミナルで同じホストを試してください：

1. ブックマークと同じユーザ名とホスト名で、`ssh user@host`を実行します。
2. 失敗する場合は、`ssh -v user@host`を実行して、どの鍵が提示され、どこで止まっているかを確認します。
3. ターミナル側で修正します。`ssh-add`で鍵をエージェントに追加する、`~/.ssh/config`でそのホストの`IdentityFile`を設定する、踏み台サーバの先にあるホストなら`ProxyJump`の行を追加する、などです。
4. ターミナルで使えるようになったら、同じユーザ名とホスト名でAnyBucketからもう一度接続します。

詳しくは[SSH鍵と踏み台サーバ](https://anybucket.app/ja/guides/ssh-keys-and-jump-hosts)をご覧ください。

## FTPSに接続できない
AnyBucketは、FTPSのTLSを小さなPythonブリッジで処理します。そのため、FTPSにはAppleのCommand Line Toolsに含まれる`python3`が必要です。

1. ターミナルを開き、`python3 --version`を実行します。
2. macOSがCommand Line Toolsのインストールを提案した場合や、コマンドが見つからない場合は、`xcode-select --install`を実行して画面の指示に従います。
3. もう一度接続します。

**自己署名証明書の場合**：AnyBucketは、信頼するかどうかを一度だけ確認し、そのブックマークについての選択を記憶します。想定していなかった証明書を信頼する前に、サーバの管理者に確認してください。

それでも接続できない場合は、サーバがFTPポートで明示的なTLSに対応しているか確認してください。AnyBucketは、ほとんどのファイアウォールで許可されているパッシブモードで接続します。

## S3互換ストレージに何も表示されない、または拒否される
Amazon S3以外のストレージには専用のエンドポイントが必要で、多くはパス形式のアドレスを想定しています。

1. ブックマークを編集します（または、プロバイダ専用のタイルを選びます：Cloudflare R2、Backblaze B2、Wasabi、DigitalOcean Spaces、Google Cloud Storage）。
2. そのほかのストレージでは、「**S3 互換**」を選び、プロバイダから提供された**エンドポイントURL**を設定します。
3. MinIO、LocalStack、ほとんどのセルフホストのストレージでは、**パス形式のアドレス指定**をオンにします。
4. アクセスキーにバケットの一覧を取得する権限があるか、プロバイダに確認します。

## 転送が停止した
接続の切断、タイムアウト、サーバの再起動といった一時的な失敗は、新しい接続で1秒、3秒、8秒後に自動で再試行されます。通常は気づくこともありません。

それでも失敗した転送は、エラーとともに次の2か所の**要確認**で待機します：

- 転送ウインドウ（⌥⌘T）
- メニューバーパネル

エラーを読んで原因（ディスクの空き容量不足、サーバ上のアクセス権、パスワードの期限切れなど）を解決してから、**再試行**を押します。転送が再開します。

AnyBucketを終了したり、Macを再起動したりしても、中断された転送はAnyBucketをもう一度開くと戻ってきます。キューは`~/Library/Application Support/AnyBucket/`に保存されています。

## 通知が表示されない
1. **システム設定 → 通知**を開き、AnyBucketを探して通知を許可します。
2. AnyBucketで**設定 → 通知**を開きます。macOSが通知を許可しているかどうかが表示され、種類ごとにスイッチがあります：まとめた転送の完了、失敗、接続の切断、同期の完了、ライセンスの問題。

まとめた転送の完了は、AnyBucketがバックグラウンドにあるときか、転送に時間がかかったときに通知されます。目の前ですぐ終わるコピーには通知は不要だからです。

## AnyBucketがまたライセンスを求める
インターネットに接続していない場合、AnyBucketは最後にライセンスの確認が成功してから7日間使えます。それを過ぎると、もう一度確認するように求めます。

1. Macがオンラインになっていることを確認してから、AnyBucketを開きます。次の確認で7日間が更新されます。
2. このMacが[カスタマーポータル](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal)で削除されたなどの理由でPolarがアクティベーションを拒否した場合は、「**AnyBucket → ライセンスを管理…**」を選んでアクティベートを解除し、キーでもう一度アクティベートします。
3. 2台のMacがすでにアクティベートされている場合は、先にどちらかのアクティベートを解除してください。[ライセンスとアップデート](https://anybucket.app/ja/support/license-and-updates)をご覧ください。

## それでも解決しない場合
support@clevermechanisms.devまでメールでお問い合わせください。すべてのメッセージに目を通しています。早く回答を得るには、次の情報を添えてください：

- macOSのバージョンと、**AnyBucket → AnyBucketについて**に表示されるAnyBucketのバージョン
- プロトコル、S3の場合はプロバイダ
- 行ったこと、期待した結果、エラーメッセージの正確な文言
- SFTPの場合は、ターミナルで`ssh user@host`が使えるかどうか

パスワード、シークレットキー、ライセンスキーは絶対に送らないでください。

## よくある質問に、お答えします

### 新しいホスト鍵を信頼しても安全ですか？

サーバの管理者が公開しているフィンガープリントと照合したあとでなければ、信頼しないでください。確認できない鍵は、接続しない理由になります。

### ターミナルではSFTPが使えるのに、AnyBucketでは使えないのはなぜですか？

AnyBucketは同じ`/usr/bin/ssh`を使っています。ブックマークのユーザ名とホスト名が、ターミナルで使えるコマンドと同じか確認してください。

### 終了すると転送はどうなりますか？

そのまま待っています。キューは保存されており、中断された転送はAnyBucketをもう一度開くと戻ってきます。

### AnyBucketのファイルはMacのどこにありますか？

ブックマーク、履歴、ワークスペース、転送キューは`~/Library/Application Support/AnyBucket/`にあります。パスワードとシークレットキーはログインキーチェーンにあります。

## 次に読む

- [SSH鍵と踏み台サーバ](https://anybucket.app/ja/guides/ssh-keys-and-jump-hosts)
- [互換性](https://anybucket.app/ja/support/compatibility)
- [ライセンスとアップデート](https://anybucket.app/ja/support/license-and-updates)
- [ヘルプ、セットアップ、トラブルシューティング](https://anybucket.app/ja/support)

**$9.99で購入:** https://buy.polar.sh/polar_cl_pCF9yOjezTUaUqMPyUsxEho1EjcOvo6Bk49Q929LQCQ

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AnyBucketは[Clever Mechanisms](https://clevermechanisms.dev)による独立したソフトウェアです。Apple Inc.およびいずれのストレージプロバイダとも提携しておらず、その承認や後援を受けたものでもありません。 Independent software in the spirit of Cyberduck and the classic two-pane commanders. Not affiliated with iterate GmbH (Cyberduck). Apple、Mac、macOS、Finder、Quick Lookは、米国その他の国や地域で登録されたApple Inc.の商標です。Amazon S3はAmazon.com, Inc.の商標です。その他の製品名は、それぞれの所有者の商標です。 メールでお問い合わせ: support@clevermechanisms.dev