--- title: "Aide, configuration et dépannage" description: "Installer et activer AnyBucket, connecter un premier serveur, régler clés d’hôte SSH, FTPS, points de terminaison S3 et transferts arrêtés, retrouver licence et mises à jour." url: https://anybucket.app/fr/support lang: fr --- # De l’aide, quand vous en avez besoin Acheter, installer, se connecter, appuyer sur F5. Si quelque chose ne fonctionne pas, la réponse se trouve généralement ci-dessous. ## Prêt en quatre étapes 1. **Acheter.** [Achetez AnyBucket](https://buy.polar.sh/polar_cl_pCF9yOjezTUaUqMPyUsxEho1EjcOvo6Bk49Q929LQCQ) avec votre adresse e-mail. Aucun compte à créer. Polar vous amène ensuite à [votre achat](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal). 2. **Télécharger et copier la clé.** Dans votre achat, téléchargez le ZIP et copiez votre clé de licence. 3. **Placer dans Applications.** Ouvrez le ZIP depuis Téléchargements pour le décompresser, faites glisser **AnyBucket** dans votre dossier **Applications**, puis ouvrez-la. 4. **Coller la clé et se connecter.** Collez votre clé de licence quand AnyBucket vous la demande. Appuyez ensuite sur ⇧⌘K pour connecter votre premier serveur. ## Rubriques d’aide - [Bien démarrer](https://anybucket.app/fr/support/getting-started): De l’achat à votre première copie avec F5 : installation, licence, connexion à un serveur, second panneau. - [Licence et mises à jour](https://anybucket.app/fr/support/license-and-updates): Deux Mac par licence, sept jours hors ligne, transférer une licence sur un autre Mac, et le fonctionnement des mises à jour. - [Compatibilité](https://anybucket.app/fr/support/compatibility): Les Mac, versions de macOS, serveurs et fournisseurs de stockage avec lesquels AnyBucket fonctionne, et ce dont FTPS a besoin. - [Dépannage](https://anybucket.app/fr/support/troubleshooting): Des solutions pas à pas pour les clés d’hôte, les clés SSH et hôtes de rebond, FTPS, les points de terminaison S3, les transferts arrêtés, les notifications et la licence. - [Guides](https://anybucket.app/fr/guides) ## Dépannage ### « La clé de … n’est pas encore connue » ou « a changé » AnyBucket vérifie les clés d’hôte SSH avec votre `~/.ssh/known_hosts`, comme Terminal. Comparez l’empreinte avec celle publiée par l’administrateur du serveur avant de lui faire confiance. Une clé modifiée est normale après la reconstruction d’un serveur ; sinon, ne vous connectez pas. ### Les clés SFTP ou les hôtes de rebond ne fonctionnent pas AnyBucket exécute `/usr/bin/ssh` : tout ce qui fonctionne avec `ssh user@host` dans Terminal fonctionne dans AnyBucket, votre agent, `~/.ssh/config` (`Host`, `IdentityFile`, `ProxyJump`) et les clés de sécurité. Essayez d’abord le même hôte dans Terminal. Plus d’infos dans [Clés SSH et hôtes de rebond](https://anybucket.app/fr/guides/ssh-keys-and-jump-hosts). ### FTPS ne se connecte pas FTPS a besoin de `python3`, fourni par les outils de ligne de commande d’Apple : exécutez `xcode-select --install` dans Terminal. Pour un certificat autosigné, AnyBucket demande une fois et mémorise votre choix pour ce favori. ### Un stockage compatible S3 n’affiche rien ou refuse Indiquez l’URL du point de terminaison dans le favori, et activez **Buckets en style chemin** pour MinIO, LocalStack et la plupart des stockages auto-hébergés. ### Un transfert s’est arrêté Les échecs passagers sont réessayés automatiquement après 1, 3 et 8 secondes. Ce qui échoue encore attend sous **Action requise** dans la fenêtre Transferts (⌥⌘T) et dans le panneau de la barre des menus, avec son erreur. **Réessayer** le reprend. Les transferts interrompus reviennent après une relance. ### Aucune notification Autorisez AnyBucket dans **Réglages Système → Notifications**. Dans AnyBucket, **Réglages → Notifications** affiche l’autorisation et propose un interrupteur pour chaque type. ### AnyBucket redemande la licence Sans Internet, AnyBucket continue de fonctionner sept jours après sa dernière vérification réussie. Si Polar a refusé l’activation, par exemple parce qu’elle a été supprimée dans le portail client, choisissez **AnyBucket → Gérer la licence …**, désactivez puis activez de nouveau. ## Vos questions, nos réponses ### Sur combien de Mac puis-je l’utiliser ? Deux. Une licence couvre deux Mac ; utilisez la même clé sur les deux. Pour la transférer sur un autre Mac, désactivez-la dans **AnyBucket → Gérer la licence …** ou supprimez le Mac dans votre portail client Polar. Voir [Licence et mises à jour](https://anybucket.app/fr/support/license-and-updates). ### Avec quels Mac et quels serveurs fonctionne-t-elle ? macOS 15 ou version ultérieure, sur puce Apple et Intel, en une seule app universelle. Serveurs : SFTP, FTP, FTPS, WebDAV en HTTP et HTTPS, Amazon S3 et stockages compatibles S3. Voir [la compatibilité](https://anybucket.app/fr/support/compatibility). ### Comment mettre à jour l’app ? AnyBucket recherche une nouvelle version une fois par jour et ouvre la page de téléchargement quand il y en a une. **AnyBucket → Rechercher des mises à jour …** vérifie tout de suite. Elle n’installe jamais rien d’elle-même. ### Les transferts continuent-ils quand je ferme la fenêtre ? Oui. Après la fermeture de la dernière fenêtre, AnyBucket reste dans la barre des menus et les transferts continuent. Choisissez **Quitter AnyBucket** dans le panneau de la barre des menus pour l’arrêter. ### Où sont mes mots de passe et mes favoris ? Mots de passe et clés secrètes sont dans votre trousseau « session », un élément par favori. Favoris, historique, espaces de travail et file d’attente des transferts sont des fichiers JSON dans `~/Library/Application Support/AnyBucket/`. ## Toujours bloqué ? Écrivez-nous Écrivez à support@clevermechanisms.dev en indiquant votre version de macOS, le type de serveur et ce qui s’est passé. Chaque message est lu. ### Ce qu’il faut indiquer - Votre version de macOS et celle d’AnyBucket, depuis **AnyBucket → À propos d’AnyBucket**. - Le protocole et, pour S3, le fournisseur : Amazon, Cloudflare R2, Backblaze B2, MinIO… - Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place, avec le message d’erreur exact. - Pour SFTP : si `ssh user@host` fonctionne dans Terminal. N’envoyez jamais de mots de passe, de clés secrètes ni de clés de licence. Remplacez les noms d’hôte que vous préférez garder privés. --- AnyBucket est un logiciel indépendant créé par [Clever Mechanisms](https://clevermechanisms.dev). Il n’est ni affilié à Apple Inc. ou à un fournisseur de stockage, ni approuvé ou sponsorisé par eux. Independent software in the spirit of Cyberduck and the classic two-pane commanders. Not affiliated with iterate GmbH (Cyberduck). Apple, Mac, macOS, Finder et Quick Look sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Amazon S3 est une marque d’Amazon.com, Inc. Les autres noms de produits sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Écrire à l’assistance: support@clevermechanisms.dev