--- title: "Ayuda, configuración y solución de problemas" description: "Instala y activa AnyBucket, conecta tu primer servidor, resuelve claves de host SSH, FTPS, puntos de acceso S3 y transferencias detenidas, y encuentra tu licencia." url: https://anybucket.app/es/support lang: es --- # Ayuda, siempre que la necesites Compra, instala, conecta, pulsa F5. Cuando algo no funciona, la respuesta suele estar aquí abajo. ## Lista en cuatro pasos 1. **Comprar.** [Compra AnyBucket](https://buy.polar.sh/polar_cl_pCF9yOjezTUaUqMPyUsxEho1EjcOvo6Bk49Q929LQCQ) con tu correo electrónico. No hay que crear ninguna cuenta. Después, Polar te lleva a [tu compra](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal). 2. **Descargar y copiar tu clave.** En tu compra, descarga el ZIP y copia tu clave de licencia. 3. **Moverla a Aplicaciones.** Abre el ZIP desde Descargas para descomprimirlo, arrastra **AnyBucket** a tu carpeta **Aplicaciones** y abre la app. 4. **Pegar la clave y conectar.** Pega tu clave de licencia cuando AnyBucket te la pida. Luego pulsa ⇧⌘K para conectar tu primer servidor. ## Temas de ayuda - [Primeros pasos](https://anybucket.app/es/support/getting-started): De la compra a tu primera copia con F5: instalar, activar la licencia, conectar un servidor y abrir un segundo panel. - [Licencia y actualizaciones](https://anybucket.app/es/support/license-and-updates): Dos Mac por licencia, siete días sin conexión, cómo pasar una licencia a otro Mac y cómo funcionan las actualizaciones. - [Compatibilidad](https://anybucket.app/es/support/compatibility): Los Mac, las versiones de macOS, los servidores y los proveedores de almacenamiento con los que funciona AnyBucket, y lo que necesita FTPS. - [Solución de problemas](https://anybucket.app/es/support/troubleshooting): Soluciones paso a paso para claves de host, claves SSH y hosts de salto, FTPS, endpoints de S3, transferencias detenidas, notificaciones y la licencia. - [Guías](https://anybucket.app/es/guides) ## Solución de problemas ### «La clave de … aún no se conoce» o «ha cambiado» AnyBucket comprueba las claves de host SSH con tu `~/.ssh/known_hosts`, igual que Terminal. Antes de confiar en ella, compara la huella con la que haya publicado el administrador de tu servidor. Es normal que la clave cambie después de reconstruir un servidor; en cualquier otro caso, no te conectes. ### Las claves SFTP o los hosts de salto no funcionan AnyBucket ejecuta `/usr/bin/ssh`, así que todo lo que funciona con `ssh user@host` en Terminal funciona en AnyBucket: tu agente, `~/.ssh/config` (`Host`, `IdentityFile`, `ProxyJump`) y las llaves de seguridad. Prueba antes el mismo host en Terminal. Más información en [Claves SSH y hosts de salto](https://anybucket.app/es/guides/ssh-keys-and-jump-hosts). ### FTPS no se conecta FTPS necesita `python3` de las Command Line Tools de Apple: ejecuta `xcode-select --install` en Terminal. Con un certificado autofirmado, AnyBucket pregunta una vez y recuerda tu decisión para ese favorito. ### Un almacenamiento compatible con S3 no muestra nada o rechaza la conexión Indica la URL del punto de acceso en el favorito y activa **Buckets con ruta** para MinIO, LocalStack y la mayoría de los almacenamientos autoalojados. ### Una transferencia se ha detenido Los fallos pasajeros se reintentan solos a los 1, 3 y 8 segundos. Lo que sigue fallando espera en **Requieren atención** en la ventana Transferencias (⌥⌘T) y en el panel de la barra de menús, con su error. **Reintentar** lo reanuda. Las transferencias interrumpidas vuelven cuando reabres la app. ### No llegan notificaciones Permite AnyBucket en **Ajustes del Sistema → Notificaciones**. En AnyBucket, **Ajustes → Notificaciones** muestra el permiso y tiene un interruptor para cada tipo. ### AnyBucket vuelve a pedir la licencia Sin internet, AnyBucket sigue funcionando siete días después de su última comprobación correcta. Si Polar rechazó la activación, por ejemplo porque se eliminó en el portal de cliente, elige **AnyBucket → Gestionar licencia …**, desactívala y vuelve a activarla. ## Preguntas y respuestas ### ¿En cuántos Mac puedo usarla? En dos. Una licencia sirve para dos Mac; usa la misma clave en ambos. Para pasarla a otro Mac, desactívala en **AnyBucket → Gestionar licencia …** o elimina el Mac en tu portal de cliente de Polar. Consulta [Licencia y actualizaciones](https://anybucket.app/es/support/license-and-updates). ### ¿Con qué Mac y servidores funciona? macOS 15 o posterior, en Mac con chip de Apple e Intel, en una sola app universal. Servidores: SFTP, FTP, FTPS, WebDAV por HTTP y HTTPS, Amazon S3 y almacenamientos compatibles con S3. Consulta la [compatibilidad](https://anybucket.app/es/support/compatibility). ### ¿Cómo la actualizo? AnyBucket busca una nueva versión una vez al día y, cuando la hay, abre la página de descarga. **AnyBucket → Buscar actualizaciones …** lo comprueba al momento. Nunca instala nada por su cuenta. ### ¿Siguen las transferencias al cerrar la ventana? Sí. Al cerrar la última ventana, AnyBucket sigue funcionando en la barra de menús y las transferencias continúan. Elige **Salir de AnyBucket** en el panel de la barra de menús para cerrarla. ### ¿Dónde están mis contraseñas y mis favoritos? Las contraseñas y las claves secretas están en tu llavero de inicio de sesión, un ítem por favorito. Los favoritos, el historial, los espacios de trabajo y la cola de transferencias son archivos JSON en `~/Library/Application Support/AnyBucket/`. ## ¿Sigues atascado? Cuéntanoslo Escribe a support@clevermechanisms.dev con tu versión de macOS, el tipo de servidor y lo que ha pasado. Leemos todos los mensajes. ### Qué incluir - Tu versión de macOS y la de AnyBucket, que verás en **AnyBucket → Acerca de AnyBucket**. - El protocolo y, para S3, el proveedor: Amazon, Cloudflare R2, Backblaze B2, MinIO… - Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar, con el mensaje de error exacto. - Para SFTP: si `ssh user@host` funciona en Terminal. No envíes nunca contraseñas, claves secretas ni claves de licencia. Sustituye los nombres de host que prefieras mantener en privado. --- AnyBucket es software independiente creado por [Clever Mechanisms](https://clevermechanisms.dev). No está afiliado a Apple Inc. ni a ningún proveedor de almacenamiento, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Independent software in the spirit of Cyberduck and the classic two-pane commanders. Not affiliated with iterate GmbH (Cyberduck). Apple, Mac, macOS, Finder y Quick Look son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países y regiones. 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