--- title: "Hilfe, Einrichtung und Fehlerbehebung" description: "AnyBucket installieren und aktivieren, den ersten Server verbinden, Probleme mit SSH-Host-Schlüsseln, FTPS, S3-Endpunkten und gestoppten Übertragungen lösen, Lizenz und Updates finden." url: https://anybucket.app/de/support lang: de --- # Hilfe, wann immer du sie brauchst Kaufen, installieren, verbinden, F5 drücken. Wenn etwas nicht klappt, steht die Antwort meist weiter unten. ## In vier Schritten startklar 1. **Kaufen.** [Kauf AnyBucket](https://buy.polar.sh/polar_cl_pCF9yOjezTUaUqMPyUsxEho1EjcOvo6Bk49Q929LQCQ) mit deiner E-Mail-Adresse. Ein Konto brauchst du nicht. Polar bringt dich danach zu [deinem Kauf](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal). 2. **Herunterladen und Schlüssel kopieren.** Lade in deinem Kauf die ZIP-Datei herunter und kopiere deinen Lizenzschlüssel. 3. **In „Programme“ bewegen.** Öffne die ZIP-Datei in „Downloads“, um sie zu entpacken, zieh **AnyBucket** in deinen Ordner **Programme** und öffne die App. 4. **Schlüssel einfügen und verbinden.** Füg deinen Lizenzschlüssel ein, wenn AnyBucket danach fragt. Drück dann ⇧⌘K, um deinen ersten Server zu verbinden. ## Hilfe nach Themen - [Erste Schritte](https://anybucket.app/de/support/getting-started): Vom Kauf zur ersten Kopie mit F5: installieren, Lizenz eingeben, Server verbinden, zweiten Bereich öffnen. - [Lizenz und Updates](https://anybucket.app/de/support/license-and-updates): Zwei Macs pro Lizenz, sieben Tage offline, eine Lizenz auf einen anderen Mac umziehen und wie Updates funktionieren. - [Kompatibilität](https://anybucket.app/de/support/compatibility): Die Macs, macOS-Versionen, Server und Speicheranbieter, mit denen AnyBucket funktioniert, und was FTPS braucht. - [Fehlerbehebung](https://anybucket.app/de/support/troubleshooting): Lösungen Schritt für Schritt für Host-Schlüssel, SSH-Schlüssel und Jump-Hosts, FTPS, S3-Endpunkte, gestoppte Übertragungen, Mitteilungen und die Lizenz. - [Anleitungen](https://anybucket.app/de/guides) ## Fehlerbehebung ### „Der Schlüssel von … ist noch nicht bekannt“ oder „hat sich geändert“ AnyBucket prüft SSH-Host-Schlüssel gegen deine `~/.ssh/known_hosts`, wie Terminal. Vergleiche den Fingerabdruck mit dem, den der Administrator deines Servers veröffentlicht hat, bevor du ihm vertraust. Nach einer Neuinstallation des Servers ist ein geänderter Schlüssel normal; sonst verbinde dich nicht. ### SFTP-Schlüssel oder Jump-Hosts funktionieren nicht AnyBucket nutzt `/usr/bin/ssh`, also funktioniert alles, was mit `ssh user@host` in Terminal klappt, auch in AnyBucket: dein Agent, `~/.ssh/config` (`Host`, `IdentityFile`, `ProxyJump`) und Sicherheitsschlüssel. Probier denselben Host zuerst in Terminal aus. Mehr dazu in [SSH-Schlüssel und Jump-Hosts](https://anybucket.app/de/guides/ssh-keys-and-jump-hosts). ### FTPS verbindet sich nicht FTPS braucht `python3` aus Apples Befehlszeilen-Entwicklerwerkzeugen (Command Line Tools): Führe in Terminal `xcode-select --install` aus. Bei einem selbstsignierten Zertifikat fragt AnyBucket einmal und merkt sich deine Wahl für dieses Lesezeichen. ### Ein S3-kompatibler Speicher zeigt nichts an oder verweigert den Zugriff Trag die Endpunkt-URL im Lesezeichen ein und schalte für MinIO, LocalStack und die meisten selbst gehosteten Speicher **Pfad-Stil-Buckets** ein. ### Eine Übertragung wurde gestoppt Vorübergehende Fehler werden nach 1, 3 und 8 Sekunden von selbst erneut versucht. Was dann noch scheitert, wartet mit seinem Fehler unter **Erfordert Aufmerksamkeit** im Fenster „Übertragungen“ (⌥⌘T) und im Menüleistenfenster. **Erneut versuchen** setzt es fort. Unterbrochene Übertragungen kommen nach einem Neustart der App zurück. ### Keine Mitteilungen Erlaube AnyBucket unter **Systemeinstellungen → Mitteilungen**. In AnyBucket zeigt **Einstellungen → Mitteilungen** die Berechtigung an und hat für jede Art einen Schalter. ### AnyBucket fragt erneut nach der Lizenz Ohne Internet funktioniert AnyBucket nach der letzten erfolgreichen Prüfung noch sieben Tage weiter. Hat Polar die Aktivierung abgelehnt, etwa weil sie im Kundenportal entfernt wurde, wähle **AnyBucket → Lizenz verwalten …**, deaktiviere die Lizenz und aktiviere sie erneut. ## Fragen und Antworten ### Auf wie vielen Macs kann ich die App nutzen? Auf zwei. Eine Lizenz gilt für zwei Macs; nutze auf beiden denselben Schlüssel. Um sie auf einen anderen Mac zu übertragen, deaktiviere sie unter **AnyBucket → Lizenz verwalten …** oder entferne den Mac in deinem Kundenportal bei Polar. Siehe [Lizenz und Updates](https://anybucket.app/de/support/license-and-updates). ### Mit welchen Macs und Servern funktioniert die App? macOS 15 oder neuer, auf Apple Chip und Intel, in einer universellen App. Server: SFTP, FTP, FTPS, WebDAV über HTTP und HTTPS, Amazon S3 und S3-kompatible Speicher. Siehe [Kompatibilität](https://anybucket.app/de/support/compatibility). ### Wie aktualisiere ich die App? AnyBucket sucht einmal am Tag nach einer neuen Version und öffnet die Download-Seite, wenn es eine gibt. **AnyBucket → Nach Updates suchen …** prüft sofort. Die App installiert nie etwas von selbst. ### Laufen Übertragungen weiter, wenn ich das Fenster schließe? Ja. Schließt du das letzte Fenster, läuft AnyBucket in der Menüleiste weiter, und die Übertragungen gehen weiter. Wähle **AnyBucket beenden** im Menüleistenfenster, um die App zu beenden. ### Wo liegen meine Passwörter und Lesezeichen? Passwörter und geheime Schlüssel liegen in deinem Anmeldeschlüsselbund, ein Eintrag pro Lesezeichen. Lesezeichen, Verlauf, Arbeitsumgebungen und die Übertragungswarteschlange sind JSON-Dateien in `~/Library/Application Support/AnyBucket/`. ## Immer noch Probleme? Schreib uns Schreib eine E-Mail an support@clevermechanisms.dev mit deiner macOS-Version, der Art des Servers und einer Beschreibung, was passiert ist. Jede Nachricht wird gelesen. ### Was du mitschicken solltest - Deine macOS-Version und die Version von AnyBucket, aus **AnyBucket → Über AnyBucket**. - Das Protokoll und bei S3 den Anbieter: Amazon, Cloudflare R2, Backblaze B2, MinIO … - Was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist, mit der genauen Fehlermeldung. - Bei SFTP: ob `ssh user@host` in Terminal funktioniert. Bitte schick nie Passwörter, geheime Schlüssel oder Lizenzschlüssel. Ersetze Hostnamen, die du lieber privat halten möchtest. --- AnyBucket ist unabhängige Software von [Clever Mechanisms](https://clevermechanisms.dev). Sie steht in keiner Verbindung zu Apple Inc. oder einem Speicheranbieter und wird von ihnen weder unterstützt noch gesponsert. Independent software in the spirit of Cyberduck and the classic two-pane commanders. Not affiliated with iterate GmbH (Cyberduck). Apple, Mac, macOS, Finder und Quick Look sind Marken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern und Regionen eingetragen sind. Amazon S3 ist eine Marke von Amazon.com, Inc. Andere Produktnamen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. E-Mail an den Support: support@clevermechanisms.dev